买家旅程与销售漏斗内容映射：读懂你的顾客心思的秘密

你上次在不做任何研究的情况下，一看到全新的网站就立即购买东西，是什么时候？

我们猜是从没发生过。

那是因为，一个典型的购买过程比“看到产品，就买下产品”复杂得多。

确切地说，这个过程有好几个阶段。

特别地，这些层次包括了你的购物旅程和销售漏斗的不同阶段——而内容映射就是你在每个层次展示正确内容的方式。

比如说，如果你和网上89%的其他顾客一样，你的购物旅程开始于用像Google这样的搜索引擎去查找产品。

在这个阶段，你在找有关你感兴趣并打算最后购买的产品的有用和教育性的信息。

所以，如果你的顾客希望通过搜索找到信息，但却误入了强烈推销他们购买的产品页面，他们可能就会立即离开。

在这种情况下，你的内容映射就出错了，因为你给顾客展示的内容适合他们购物旅程的最后阶段，而不是开始。

当你正确地进行内容映射时，你总能在正确的时间向顾客展示最合适的内容，有效地让你成为一个读心术大师。

请继续关注，学习如何掌握内容映射的强大力量，为你的商业活动带来惊人的效果。

即使你在很多关键词排名第一，如果你不能满足有机访问者的搜索意图，你的银行账户也不会增长，而且你也不会建立一个忠诚的客户群。

如果访问者在着陆你的网页几秒钟后就离开了，那么你为了获得高排名所付出的辛苦努力就白费了。

因此，内容映射和SEO是密不可分的，你不会希望只有其中一个。

如果你想获得更多转化并建立更好的声誉，你必须通过内容映射来打造完美的顾客体验，那么让我们来学习如何做到这一点。

为你的业务创建一个成功的内容映射

嘿，伙计们！

在网上赚更多收入就像找到宝藏一样，而内容映射就是你找到标记宝藏位置的X的方法。

要创建一个内容映射，你需要深入了解你的目标受众，这就带我们来到了第一步。

购买者角色（也称为顾客画像）是你目标受众中的一个虚构代表。

购买者角色是基于与现有客户进行调查和访谈的市场研究来构建的。

如果你还没有这种数据，那现在就是开始与你的客户交谈的时候了。

除了市场调查，你还可以通过经常光顾顾客喜欢的线上聚集地来了解他们的想法。Facebook和Reddit群组、Quora、LinkedIn等热门社交媒体平台是一个很好的起点。

AI在这方面也有很大的帮助，像ExactBuyer这样的AI程序能够对大量的客户数据进行深入分析，从而帮助你构建非常准确的购买者角色。

在手动构建购买者角色时，每个角色都应该充分细化，并包含以下内容：

不要局限于只创建一个购买者角色，特别是如果你的产品吸引了几个不同的受众群体。

如果你发现特定购买者角色分段中有共同的特征，不要犹豫将其分割成两个角色。

接下来，是时候为你的每一个买家角色描绘具体的买家旅程了。

在这个阶段，人工智能也很有帮助，因为基于复杂数据分析，AI 动力工具将帮助你了解买家角色的具体购物习惯。

例如，假设你销售吉他，有三个买家角色：吉他迷、专业音乐家和富有的收藏家。

富有的收藏家的买家旅程将会与专业音乐家大不相同。

富有的收藏家想要了解你最罕见和外观最吸引人的吉他，而不论价格如何。

专业音乐家希望深入了解关于音调、所使用的木材以及在演出中的耐久性等信息。他们也更关心价格。

吉他迷完全关注规格，规格和更多规格，所以他们会喜欢包含大量技术细节的购买指南。

最后，是时候将内容创意与买家旅程的每个阶段匹配起来了，大致如下：

买家旅程与销售漏斗的阶段非常匹配，大致如下：

销售漏斗顶部（TOFU）。这是认知阶段，顾客知道他们需要解决问题的解决方案。信息丰富的博客文章，概述他们的问题以及你的产品如何帮助他们的内容非常适合 TOFU 内容。
销售漏斗中部（MOFU）。与考虑阶段相匹配，客户现在正在积极研究供应商，所以你需要通过卓越的评论和出色的案例研究说服他们你是最好的选择。
销售漏斗底部（BOFU）。相当于决策阶段，你的客户即将选择一个供应商，所以你需要说服他们把枪指向你（当然是在比喻上）。详细的产品和落地页，侧重于优势而非特性，是很好的 BOFU 内容形式。